摘 要：高職院校兼職教師教學(xué)質(zhì)量對(duì)人才培養(yǎng)整體質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用，對(duì)兼職教師的管理問題也成為職業(yè)院校教學(xué)管理的重點(diǎn)工作。基于雙因素理論，剖析高職院校兼職教師管理存在的問題，并提出增強(qiáng)兼職教師滿意度的管理策略。

關(guān)鍵詞：雙因素理論;高職院校;兼職教師

在高職院校兼職教師隊(duì)伍中，來自于公司、研究所、高校等機(jī)構(gòu)的技術(shù)人員以及大中專院校在讀學(xué)生等成為目前教師隊(duì)伍中兼職教師的重要來源和組成部分，兼職教師在一些實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)課、技能課和專業(yè)性極強(qiáng)的核心課當(dāng)中承擔(dān)了重要的教學(xué)任務(wù)，因而兼職教師的整體教學(xué)質(zhì)量，對(duì)高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量有著至關(guān)重要的影響。但由于管理機(jī)制、教師來源等各個(gè)方面的因素，高職院校在對(duì)兼職教師的管理上存在著很多問題，也存在著相當(dāng)大的管理難度。通過雙因素理論，探討兼職教師管理的基本策略，以改善高職院校師資隊(duì)伍的整體教學(xué)質(zhì)量。

一、雙因素理論主要內(nèi)容

雙因素理論是美國心理學(xué)家赫茲伯格于20世紀(jì)50年代末期提出的，又稱“激勵(lì)保健理論”。該理論認(rèn)為引起人們工作動(dòng)機(jī)的因素主要有兩個(gè)：一是激勵(lì)因素，二是保健因素。只有激勵(lì)因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會(huì)帶來滿意感。例如公司或者組織的政策、人事關(guān)系、工作環(huán)境、工作條件、薪金等工作以外的因素作為保健因素，這些因素的改善會(huì)消除人們的不滿意感，但是不能帶來更多的滿意感，對(duì)激發(fā)員工的工作積極性沒有實(shí)質(zhì)的作用。而工作本身的挑戰(zhàn)度、趣味性、責(zé)任感、成就感、受尊重感、個(gè)人成長與發(fā)展等因素是可以使員工感到滿意的因素，也能在很大程度上激發(fā)員工的工作積極性。

二、基于雙因素理論的高職院校兼職教師管理存在問題剖析

（一）兼職教師工作環(huán)境與條件有待進(jìn)一步改善

作為保健因素，員工的工作環(huán)境與條件是保證員工工作質(zhì)量的最基本條件。在現(xiàn)實(shí)情況中，由于兼職教師經(jīng)常是上課來下課就走，主要的工作地點(diǎn)就是教室，與學(xué)生或者其他老師沒有更多的交流與溝通，客觀上限制了教師授課質(zhì)量的進(jìn)一步提高。例如由于教學(xué)環(huán)境和條件所限制，需要老師在課前準(zhǔn)備相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)工具、設(shè)備或者耗材，但是兼職教師并不是很清楚這些實(shí)訓(xùn)設(shè)備或者耗材從哪里領(lǐng)取、領(lǐng)取的手續(xù)和領(lǐng)取的方法，或者校內(nèi)實(shí)訓(xùn)設(shè)備和耗材數(shù)量不充足，根本無法滿足兼職教師的教學(xué)需要。例如一些旅游或酒店專業(yè)實(shí)訓(xùn)課的兼職教師在上紅酒品鑒課或茶藝課時(shí)，經(jīng)常需要每一節(jié)課都自帶紅酒或者茶葉。還有一些兼職教師到學(xué)校授課時(shí)，發(fā)現(xiàn)學(xué)校的硬件教學(xué)條件與自己原本所在單位的工作條件相距甚遠(yuǎn)，由于工作條件所限，導(dǎo)致兼職教師無法將企業(yè)的操作和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)全盤教授給學(xué)生，從而降低了教學(xué)效果與質(zhì)量。因此在這種情況下，可以采取靈活的授課方式，將課堂搬進(jìn)企業(yè)，設(shè)立工作場(chǎng)景下的學(xué)習(xí)教室，從而更大程度地改善兼職教師的授課環(huán)境。

（二）兼職教師薪金福利制度需要進(jìn)一步改革

目前很多高職院校的兼職教師薪金主要以課酬的形式發(fā)放，工作量計(jì)算以教師講授的總課時(shí)數(shù)為計(jì)算依據(jù)?？傮w來說，兼職教師的課時(shí)薪金總量偏低，也導(dǎo)致兼職教師的工作積極性不夠高，工作責(zé)任感不強(qiáng)。因此，為進(jìn)一步提高兼職教師的工作積極性、主動(dòng)性和責(zé)任感，需要改革現(xiàn)有的薪金福利制度，從保健因素方面著手，降低兼職教師的不滿意因素。

（三）兼職教師與學(xué)校、師生溝通交流渠道不夠暢通

由于目前兼職教師工作性質(zhì)的原因，兼職教師與學(xué)校、老師、學(xué)生并沒有產(chǎn)生更多的交流與溝通，兼職教師也無從知曉學(xué)校相應(yīng)的教學(xué)制度、文件，無從知曉教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果，經(jīng)過認(rèn)真準(zhǔn)備的課堂教學(xué)，也沒有得到正面、積極的成果評(píng)價(jià)，自身的工作成績未得到有效認(rèn)可，那么從激勵(lì)因素的角度來看，勢(shì)必會(huì)影響到兼職教師工作積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮。

（四）兼職教師個(gè)人成長與發(fā)展需求難以得到滿足

雖然兼職教師在學(xué)校的授課任務(wù)是利用自己的業(yè)余時(shí)間來完成的，但是作為第二職業(yè)，兼職教師依然存在自我成長與發(fā)展的需求，這也是“雙因素”理論中激勵(lì)因素體現(xiàn)的重要方面。此外，很多兼職教師本身并沒有過從教經(jīng)歷，雖然自身可能是業(yè)務(wù)經(jīng)理、技術(shù)骨干、調(diào)酒師、導(dǎo)游員等，但是走到講臺(tái)上，又有點(diǎn)不得要領(lǐng)，由于缺乏高職教育從業(yè)經(jīng)歷、缺少教學(xué)技能和執(zhí)教能力培訓(xùn)，很大程度上影響到兼職教師的教學(xué)質(zhì)量，教師自身希望掌握另一門技能、成為一名優(yōu)秀教師的成長愿望難以得到滿足。

三、基于雙因素理論的高職院校兼職教師管理策略

（一）建立兼職教師服務(wù)中心

為更好地服務(wù)于兼職教師的教學(xué)與工作，可在院校內(nèi)成立兼職教師服務(wù)中心，其主要職能是收集兼職教師的一些意見或者建議，解決兼職教師在教學(xué)過程中存在的困難或者問題，對(duì)于兼職教師所反饋的關(guān)于學(xué)生、班級(jí)的意見，也可進(jìn)行妥善處理，更好地服務(wù)于兼職教師的教學(xué)工作。此外，兼職教師服務(wù)中心還承擔(dān)著對(duì)兼職教師進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)、組織兼職教師與校內(nèi)教師開展工作研討與交流、開展項(xiàng)目合作的任務(wù)?？梢哉f，兼職教師服務(wù)中心就是兼職教師與學(xué)校、師生進(jìn)行溝通交流的一個(gè)中介和橋梁，同時(shí)，兼職教師也會(huì)尋找到一種被尊重感和歸屬感。

針對(duì)院校來說，兼職教師服務(wù)中心也是一個(gè)信息中心，可隨時(shí)收集到關(guān)于兼職教師教學(xué)過程與教學(xué)行為的一些資料，也有利于院校開展后續(xù)相關(guān)教育教學(xué)項(xiàng)目的研究工作。為更好地服務(wù)于兼職教師，有學(xué)者提出可以為兼職教師設(shè)置教學(xué)助理。教學(xué)助理是鏈接高校教師與學(xué)生的重要紐帶，主要承擔(dān)課前管理、課堂管理和課后管理的責(zé)任[1]?？傊?，暢通兼職教師與學(xué)校之間的溝通渠道，全方位地服務(wù)于兼職教師，從激勵(lì)因素的角度來講，也更有利于激發(fā)兼職教師的工作積極性與工作責(zé)任感，從而增強(qiáng)兼職教師的工作滿意度。

（二）加強(qiáng)兼職教師師德師風(fēng)建設(shè)，制定兼職教師培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃

中共中央、國務(wù)院于2018年印發(fā)的《關(guān)于全面深化新時(shí)代教師隊(duì)伍建設(shè)改革的意見》中指出，“把提高教師思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平擺在首要位置，把社會(huì)主義核心價(jià)值觀貫穿教書育人全過程，突出全員全方位全過程師德養(yǎng)成，推動(dòng)教師成為先進(jìn)思想文化的傳播者、黨執(zhí)政的堅(jiān)定支持者、學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者”[2]。因而在教師管理工作中，應(yīng)將專、兼職教師的師德師風(fēng)建設(shè)作為管理工作的重中之重，改變?cè)盒Ｖ貙Ｂ?、輕兼職的工作現(xiàn)狀，對(duì)兼職教師的師德師風(fēng)建設(shè)工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作常抓不懈，把握兼職教師的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平，進(jìn)一步加強(qiáng)兼職教師師德師風(fēng)建設(shè)。

另一方面，為進(jìn)一步提高學(xué)院整體人才培養(yǎng)質(zhì)量，還必須對(duì)兼職教師的教學(xué)工作能力和工作水平予以指導(dǎo)監(jiān)督和培訓(xùn)評(píng)價(jià)。為此，可制定兼職教師培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，但由于兼職教師本人的工作關(guān)系并不隸屬于學(xué)校，而且兼職教師的工作時(shí)間有限，兼職教師在配合度等方面也存在疑問，因此應(yīng)設(shè)計(jì)專門針對(duì)兼職教師的培訓(xùn)手段與方式，例如開展形式靈活自由的線上培訓(xùn)，利用兼職教師在學(xué)校的有限時(shí)間開展碎片化培訓(xùn)等。此外，有的兼職教師來自于校企合作企業(yè)，那么學(xué)校也可以與合作企業(yè)進(jìn)行溝通，建立一套針對(duì)兼職教師的激勵(lì)機(jī)制，完整參加培訓(xùn)的兼職教師可在工作量方面予以置換，或者在課酬、薪金方面予以獎(jiǎng)勵(lì)性兌現(xiàn)等。在教師培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃中，也可涉及兼職教師與校內(nèi)教師在項(xiàng)目開發(fā)、技能競(jìng)賽指導(dǎo)的合作模式、合作內(nèi)容與合作方法等方面的內(nèi)容。學(xué)院應(yīng)鼓勵(lì)校內(nèi)專業(yè)教師與來自行業(yè)企業(yè)的兼職教師開展人才培養(yǎng)方案研究與制定、課題研究、學(xué)生技能競(jìng)賽指導(dǎo)等工作，這對(duì)于校內(nèi)教師和兼職教師來說，都是一個(gè)很好的個(gè)人成長與發(fā)展機(jī)會(huì)，當(dāng)然，也需建立相應(yīng)的制度政策，保障兼職教師在合作過程中的權(quán)利與義務(wù)。此外，如果學(xué)校承擔(dān)了一些相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)項(xiàng)目，也可邀請(qǐng)部分兼職教師參與進(jìn)來，兼職教師自身的工作能力和業(yè)績得到了肯定，這對(duì)兼職教師無疑也起到了很大的激勵(lì)作用。

（三）完善兼職教師薪酬與福利標(biāo)準(zhǔn)

兼職教師的工作滿意度不高，很大一部分原因是由于兼職教師的薪酬標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)還存在不少問題。從保健因素的角度講，為消除兼職教師的不滿意感，需要進(jìn)一步完善兼職教師薪酬與福利標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)校應(yīng)打破原有的按照職稱職務(wù)等級(jí)或課時(shí)數(shù)劃分的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，而是采用以學(xué)生滿意度、在校授課年限為主因素，職稱職務(wù)等級(jí)為輔因素的多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬的薪酬發(fā)放制度[3]。在對(duì)兼職教師的薪酬標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算上，除以課時(shí)量作為基本計(jì)算依據(jù)以外，還可以引入津貼、獎(jiǎng)金、或者獎(jiǎng)勵(lì)績效等，對(duì)教學(xué)能力和教學(xué)業(yè)績突出的兼職教師給于除課時(shí)工資以外的獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資，以更大程度地發(fā)揮兼職教師的工作積極性，實(shí)現(xiàn)優(yōu)工優(yōu)酬、優(yōu)績優(yōu)酬。

從激勵(lì)因素的角度講，對(duì)兼職教師的管理還應(yīng)樹立以人為本的管理理念，關(guān)注兼職教師的心理需求，使兼職教師感到被重視、被尊重、被關(guān)心。例如在教師節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)日，為兼職教師發(fā)放相應(yīng)的節(jié)日福利或者節(jié)日補(bǔ)助，在一些節(jié)假日和校慶等重要的日子里，為所有兼職教師發(fā)送感謝信或者問候短信，感謝兼職教師長期以來對(duì)學(xué)校的辛苦付出，給于兼職教師以人文關(guān)懷，使兼職教師獲得更大的滿意度。

（四）完善兼職教師管理制度建設(shè)

為進(jìn)一步精準(zhǔn)把握兼職教師整體教學(xué)質(zhì)量，有效發(fā)揮兼職教師在人才培養(yǎng)中的作用，切實(shí)保障兼職教師的權(quán)利與義務(wù)，需要高職院校進(jìn)一步完善兼職教師管理制度，建立兼職教師在選聘、教學(xué)、業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)、組織管理、經(jīng)費(fèi)來源等方面的相應(yīng)工作標(biāo)準(zhǔn)與制度，例如，可制定《兼職教師管理辦法》、《企業(yè)兼職教師管理制度》等，使院校對(duì)于兼職教師的管理工作有章可循，使兼職教師的管理工作更加規(guī)范化、系統(tǒng)化和精細(xì)化。

四、結(jié)語

基于雙因素理論，從激勵(lì)因素和保健因素兩個(gè)方面，探索改善兼職教師工作條件、提高兼職教師工作與發(fā)展環(huán)境的策略，以最大程度地發(fā)揮兼職教師的工作積極性和主動(dòng)性，切實(shí)提高職業(yè)院校人才培養(yǎng)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

[1] 張小竹，鐘衛(wèi)紅.高職旅游管理類專業(yè)旅游兼職教師的管理和教學(xué)能力提高[J].文教資料，2016（03）.

[2] 中共中央、國務(wù)院關(guān)于全面深化新時(shí)代教師隊(duì)伍建設(shè)改革的意見（中發(fā)[2018]4號(hào)）[Z].2018-01-20.

[3] 尉遲文珠.心理契約視閾下高職院校兼職教師管理模式研究[J].天津電大學(xué)報(bào)，2019（03）.

基金項(xiàng)目：文章為陜西省職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會(huì)職業(yè)教育研究課題“陜西省高職院校旅游類專業(yè)兼職教師發(fā)展激勵(lì)與路徑研究”的成果，項(xiàng)目編號(hào)：SZJY-1719。

作者簡介：張園（1984.01- ），女，漢族，陜西西安人，碩士，講師，陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游與文化學(xué)院，研究方向：旅游與酒店管理。