高校輔導(dǎo)員心理育人角色定位與實(shí)踐系統(tǒng)建構(gòu)

吳紅 劉取芝

摘 ?要：高校輔導(dǎo)員具有開展廣泛的心理支持、發(fā)現(xiàn)和識(shí)別心理健康問(wèn)題、幫扶有心理健康問(wèn)題的學(xué)生適應(yīng)和康復(fù)三方面的心理育人角色和功能。以學(xué)生援助計(jì)劃、問(wèn)題管理加和教練技術(shù)為理論依據(jù)，高校輔導(dǎo)員心理育人實(shí)踐應(yīng)包含識(shí)別和評(píng)估系統(tǒng)、支持和干預(yù)系統(tǒng)、管理和協(xié)同系統(tǒng)、培訓(xùn)和督導(dǎo)系統(tǒng)等要素。在輔導(dǎo)員招聘考核中注重考查輔導(dǎo)員的心理育人潛質(zhì)、進(jìn)一步厘清輔導(dǎo)員的工作邊界、形成專家-教練-輔導(dǎo)員相結(jié)合的工作梯隊(duì)，保障輔導(dǎo)員心理育人的有效實(shí)施。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員;心理育人;角色定位;實(shí)踐模式

中圖分類號(hào)：C961 ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? ? ? ?文章編號(hào)：2096-000X（2022）02-0165-04

Abstract： University counselors have the role of psychological education in carrying out extensive psychological support， identifying mental health problems， and helping students with mental health problems to adapt and recover. Based on the theory of Student Assistance Plan， problem management and coaching technology， the practice model of psychological education for university counselors should include evaluation system， support and intervention system， management and coordination system， training and supervision system and so on. In order to ensure the effective implementation of counselors' psychological education， we should pay attention to the examination of counselors' psychological education potential， further clarify the counselors' working boundary， and form an expert-coach-counselor working echelon.

Keywords： university counselors; psychological education; role positioning; practice patterns

《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱“第43號(hào)令”）提出，“心理健康教育與咨詢工作”是高校輔導(dǎo)員九項(xiàng)主要工作職責(zé)之一。據(jù)作者對(duì)河海大學(xué)100名輔導(dǎo)員的調(diào)查，心理問(wèn)題學(xué)生工作平均占據(jù)輔導(dǎo)員40.1%的工作精力，說(shuō)明心理育人已成為輔導(dǎo)員日常工作的重要組成部分。但有研究者認(rèn)為，高校輔導(dǎo)員心理知識(shí)“先天不足”，開展心理健康教育“力不從心”[1]。因此，提高輔導(dǎo)員角色勝任力，迫切需要加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員心理育人工作的理論探討，特別是為其提供切實(shí)可行的實(shí)踐制導(dǎo)模式。

一、高校輔導(dǎo)員心理育人的角色定位

雖然“第43號(hào)令”明確輔導(dǎo)員具有“心理健康教育與咨詢工作”的工作職責(zé)，但由于心理健康工作的專業(yè)性特點(diǎn)，對(duì)于輔導(dǎo)員在高校心理健康教育體系中的具體角色定位需要進(jìn)一步討論和明確。

21世紀(jì)以來(lái)，國(guó)外對(duì)普通教師在學(xué)生心理健康教育中的角色進(jìn)行了比較深入的研究和討論。一方面，研究者認(rèn)為普通教師比專業(yè)學(xué)校心理健康工作者有更多的和學(xué)生長(zhǎng)期相處的機(jī)會(huì)，可以在日常的教育教學(xué)活動(dòng)中加深和鞏固專業(yè)心理干預(yù)項(xiàng)目的效果，因此在為學(xué)生提供心理健康支持方面具有重要性和優(yōu)越性[2]。有研究者甚至認(rèn)為，由于專業(yè)的心理健康工作者實(shí)質(zhì)上接觸學(xué)生的機(jī)會(huì)不夠多，因此沒(méi)有教師的合作，學(xué)校幾乎不可能有效開展心理健康教育[3]。但另一方面，也有研究發(fā)現(xiàn)，除非受到過(guò)廣泛的創(chuàng)傷、自殺、抑郁等心理健康問(wèn)題的專業(yè)訓(xùn)練，否則教師難以勝任心理健康問(wèn)題學(xué)生的咨詢工作[4];英國(guó)一些社會(huì)情感學(xué)習(xí)項(xiàng)目由于缺乏對(duì)實(shí)施者的持續(xù)督導(dǎo)而導(dǎo)致失敗的結(jié)果[5]。因此，越來(lái)越多的研究者認(rèn)為，教師和專業(yè)的學(xué)校心理健康工作者之間具有一定的區(qū)別和角色差異，兩者應(yīng)該分工合作形成心理健康工作團(tuán)隊(duì)，為學(xué)生提供完整的、連續(xù)統(tǒng)一的學(xué)校心理健康促進(jìn)服務(wù)。在我國(guó)，高校輔導(dǎo)員是學(xué)生思想政治工作的骨干力量，在心理育人工作體系中，輔導(dǎo)員的角色較普通教師更為明確和重要，但又區(qū)別于專業(yè)心理健康工作者，需要二者各有分工又彼此合作開展工作。

具體而言，輔導(dǎo)員在心理育人工作體系中有三個(gè)方面的角色和功能：一是成為覆蓋面廣泛的、非正式的學(xué)生心理支持工作力量。輔導(dǎo)員需要在接受一定專業(yè)訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，提供非唯一和非正式的學(xué)生心理健康服務(wù)，通過(guò)心理健康知識(shí)和理念宣傳、或在與學(xué)生的日常交往互動(dòng)過(guò)程中給學(xué)生以積極心理影響，以及班團(tuán)和組織建設(shè)營(yíng)造有利于學(xué)生身心健康的集體環(huán)境。二是識(shí)別存在心理異常的學(xué)生，并幫助其盡早獲得專業(yè)心理衛(wèi)生服務(wù)。促進(jìn)提早發(fā)現(xiàn)心理相關(guān)問(wèn)題對(duì)心理健康維護(hù)和心理危機(jī)干預(yù)的重要價(jià)值。輔導(dǎo)員心理育人角色的重要內(nèi)容之一是在日常學(xué)生教育管理中識(shí)別心理異常和心理危機(jī)的早期征兆，幫助其盡早獲得專業(yè)服務(wù)以減少傷害。三是與專業(yè)心理健康工作者協(xié)同合作，幫助心理異常學(xué)生適應(yīng)和康復(fù)。在學(xué)生接受專業(yè)心理健康服務(wù)的過(guò)程中，輔導(dǎo)員需要在專業(yè)的學(xué)校心理衛(wèi)生工作者的指導(dǎo)下協(xié)同工作，通過(guò)日常學(xué)生的教育管理互動(dòng)幫助學(xué)生更好地應(yīng)對(duì)個(gè)人生活事件、改善心理行為功能。

二、高校輔導(dǎo)員心理育人實(shí)踐的理論基礎(chǔ)

基于高校輔導(dǎo)員心理育人的角色定位，輔導(dǎo)員不是專門的心理健康工作者，而是作為一種非專業(yè)力量開展學(xué)生心理健康問(wèn)題識(shí)別、心理健康知識(shí)宣傳普及和心理問(wèn)題學(xué)生管理與康復(fù)工作。但無(wú)論什么角色，仍需要具備相關(guān)理論基礎(chǔ)，才能保障工作的有效性。結(jié)合心理育人領(lǐng)域相關(guān)理論和輔導(dǎo)員的角色特征，輔導(dǎo)員心理育人實(shí)踐可以以下列理論為基礎(chǔ)：

（一）學(xué)生援助計(jì)劃（SAP）

SAP是Students Assistant Plan的簡(jiǎn)稱，其目的和結(jié)構(gòu)來(lái)源于員工幫助計(jì)劃（Employee Assistant Plan，簡(jiǎn)稱EAP）。與EAP類似，SAP以幫助學(xué)生增強(qiáng)內(nèi)外部的資源、降低心理行為問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)及其對(duì)學(xué)業(yè)表現(xiàn)產(chǎn)生的消極影響為基本目標(biāo)，重視對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校心理咨詢師、家長(zhǎng)等內(nèi)外部力量的整合，從宏觀上對(duì)學(xué)生心理服務(wù)進(jìn)行規(guī)劃。完整的學(xué)生援助計(jì)劃包括九個(gè)部分[6]：（1）提供安全健康的環(huán)境;（2）為學(xué)校所有工作人員開展降低學(xué)生風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)學(xué)生復(fù)原力的基本態(tài)度和技巧培訓(xùn);（3）宣傳學(xué)校SAP政策和項(xiàng)目;（4）建立識(shí)別和內(nèi)部轉(zhuǎn)介制度;（5）建立問(wèn)題解決小組和實(shí)施個(gè)案管理;（6）開展SAP評(píng)估以確保質(zhì)量;（7）建立學(xué)生支持小組;（8）與學(xué)校、家長(zhǎng)和其他資源機(jī)構(gòu)合作;（9）將SAP與校內(nèi)其他計(jì)劃的整合。

（二）問(wèn)題管理加（PM+）

問(wèn)題管理加（Problem Management Plus，PM+）是世界衛(wèi)生組織精神健康差距行動(dòng)方案（Mental Health Gap Action Program， mhGAP）的一部分，其初衷是解決部分地區(qū)精神衛(wèi)生系統(tǒng)人力資源緊張的情況。因此，PM+屬于一種低強(qiáng)度的心理干預(yù)策略，可以供非心理健康專業(yè)人員快速學(xué)習(xí)。在實(shí)施方面，PM+可分為三個(gè)體系[7]：一是評(píng)估體系。采用標(biāo)準(zhǔn)化工具，在干預(yù)前、干預(yù)中和干預(yù)后分別開展評(píng)估，以篩選出合適的干預(yù)對(duì)象，判斷后續(xù)干預(yù)是否需要調(diào)整并了解干預(yù)效果。二是干預(yù)體系。以認(rèn)知行為療法和問(wèn)題解決療法為基礎(chǔ)，在整體介紹干預(yù)方案后，開展壓力管理、問(wèn)題管理、行為激活、社會(huì)支持4個(gè)模塊的干預(yù)，共計(jì)持續(xù)5周。三是培訓(xùn)督導(dǎo)體系。PM+實(shí)施團(tuán)隊(duì)通常由高級(jí)培訓(xùn)師、精神衛(wèi)生專家和非專業(yè)人員構(gòu)成。由受過(guò)訓(xùn)練的精神衛(wèi)生專家開展師資培訓(xùn)，一般精神心理專家擔(dān)任督導(dǎo)者，非心理健康專業(yè)人員擔(dān)任實(shí)施者。

（三）教練技術(shù)

教練技術(shù)起源于體育領(lǐng)域，由于其對(duì)如何幫助他人發(fā)揮潛能的重要價(jià)值，逐漸被廣泛應(yīng)用到企業(yè)管理和學(xué)校教育領(lǐng)域，成為一種問(wèn)題解決取向、結(jié)果取向的結(jié)構(gòu)化助人技術(shù)。教練技術(shù)相信當(dāng)事人是解決自己?jiǎn)栴}的專家，重視與當(dāng)事人建立信任和合作關(guān)系。教練的角色定位常常被形象地比作“指南針”“鏡子”“催化劑”“鑰匙”，而不是教師或者顧問(wèn)，因此教練技術(shù)重在提問(wèn)，促進(jìn)當(dāng)事人覺(jué)察和行動(dòng)。教練技術(shù)領(lǐng)域最常見(jiàn)通用模型是GROW模型[8]，包含四個(gè)部分：（1）理清目標(biāo)（Goal），即通過(guò)一系列啟發(fā)性的問(wèn)題來(lái)引導(dǎo)當(dāng)事人自己找到真正期望的發(fā)展目標(biāo)。（2）了解現(xiàn)實(shí)（Reality），即通過(guò)一系列啟發(fā)性的問(wèn)題來(lái)引導(dǎo)當(dāng)事人對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行全面分析，把握境況、當(dāng)前的信念和局限以及現(xiàn)有的資源和技能。（3）明確選擇（Options），即幫助當(dāng)事人認(rèn)識(shí)現(xiàn)狀和目標(biāo)之間可能的選擇。（4）行動(dòng)計(jì)劃（Will），即促進(jìn)當(dāng)事人做出決定并承諾行動(dòng)。

三、高校輔導(dǎo)員心理育人實(shí)踐的系統(tǒng)建構(gòu)

以學(xué)生援助計(jì)劃、問(wèn)題管理加和教練技術(shù)為理論依據(jù)，高校輔導(dǎo)員心理育人實(shí)踐模式應(yīng)包含識(shí)別和評(píng)估系統(tǒng)、支持和干預(yù)系統(tǒng)、管理和協(xié)同系統(tǒng)、培訓(xùn)和督導(dǎo)系統(tǒng)等要素，通過(guò)要素內(nèi)的規(guī)范和要素間的互動(dòng)合作形成有機(jī)統(tǒng)一的整體，才能充分發(fā)揮輔導(dǎo)員的心理育人實(shí)效。

（一）識(shí)別和評(píng)估系統(tǒng)

前文已述，識(shí)別和評(píng)估學(xué)生心理健康狀況是輔導(dǎo)員心理育人角色與功能的內(nèi)容之一。輔導(dǎo)員應(yīng)具備一定的心理異常和心理危機(jī)基本知識(shí)及識(shí)別能力，尤其能及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生傷害自己和傷害他人的風(fēng)險(xiǎn)和行為。評(píng)估和識(shí)別的目的是讓可能存在心理異常和心理危機(jī)的學(xué)生盡早獲得專業(yè)幫助，減少傷害自己和傷害他人的風(fēng)險(xiǎn)。

為盡早發(fā)現(xiàn)、識(shí)別和評(píng)估心理異常和心理危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)，輔導(dǎo)員需要建立多元工作體系：一是建立學(xué)生骨干網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)設(shè)立班級(jí)心理委員和宿舍心理信息員，對(duì)其進(jìn)行基本職責(zé)和相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，提供其發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)和識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的能力。二是建立定期談話制度。根據(jù)心理危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)因素相關(guān)理論知識(shí)，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)學(xué)生如遭遇學(xué)業(yè)困難、人際沖突、戀愛(ài)挫折等問(wèn)題的學(xué)生開展談心談話，了解學(xué)生的情緒和社會(huì)功能狀態(tài)，并開展初步心理異常和心理危機(jī)評(píng)估。三是適當(dāng)運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估工具。輔導(dǎo)員可以在專業(yè)人員指導(dǎo)下適當(dāng)運(yùn)用專業(yè)評(píng)估工具進(jìn)行心理異常和心理危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，以更加準(zhǔn)確地識(shí)別可能的風(fēng)險(xiǎn)。

（二）支持和干預(yù)系統(tǒng)

作為專門的思想政治工作力量，輔導(dǎo)員是學(xué)生求助的重要對(duì)象，為學(xué)生提供心理支持和初步干預(yù)是輔導(dǎo)員工作的重要組成部分。鑒于高校輔導(dǎo)員的角色和專業(yè)背景，可以以問(wèn)題管理加和教練技術(shù)為基本參考，建立適合于輔導(dǎo)員的心理支持和干預(yù)基本框架，甚至形成半結(jié)構(gòu)化工作手冊(cè)，以指導(dǎo)輔導(dǎo)員開展學(xué)生心理支持和干預(yù)。

結(jié)合問(wèn)題管理加和教練技術(shù)，輔導(dǎo)員可以參考以下框架為相關(guān)學(xué)生提供支持和干預(yù)：（1）是什么。即通過(guò)談話溝通明確學(xué)生面臨的現(xiàn)實(shí)困境是什么，學(xué)生的感受、想法等內(nèi)在心理狀態(tài)是什么。這一步看似簡(jiǎn)單卻非常重要，能幫助學(xué)生在整理思維和表達(dá)情緒的基礎(chǔ)上，更加理性地觀察自己的處境。（2）要什么。即和學(xué)生共同討論厘清目標(biāo)，尤其注意從內(nèi)在成長(zhǎng)和心理需要層面尋找目標(biāo)，避免過(guò)度向外尋求。厘清目標(biāo)的過(guò)程是引導(dǎo)學(xué)生向未來(lái)看的過(guò)程，可能幫助學(xué)生激活積極情緒和內(nèi)在成長(zhǎng)動(dòng)力。（3）有什么。即幫助學(xué)生挖掘資源，包括來(lái)源于自身的生理心理資源、來(lái)自他人或機(jī)構(gòu)的社會(huì)支持資源。挖掘資源的過(guò)程可能幫助學(xué)生增強(qiáng)力量感，從而提高抵御困境和解決問(wèn)題的能力。（4）做什么。即聚焦于壓力管理、問(wèn)題解決和行為激活。在指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行必要的壓力和情緒管理以減少達(dá)成目標(biāo)阻礙的基礎(chǔ)上，和學(xué)生共同討論問(wèn)題解決技巧和具體行為計(jì)劃。做什么的部分往往不是那么容易，需要輔導(dǎo)員持續(xù)支持和陪伴。

（三）管理和協(xié)同系統(tǒng)

由相關(guān)理論分析可見(jiàn)，學(xué)生心理健康促進(jìn)是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要學(xué)校、家長(zhǎng)、社會(huì)機(jī)構(gòu)等多元量合作參與。輔導(dǎo)員心理育人不是輔導(dǎo)員一個(gè)人的獨(dú)立工作，而是一個(gè)調(diào)動(dòng)系統(tǒng)內(nèi)外力量以達(dá)成協(xié)同育人狀態(tài)的過(guò)程。

具體來(lái)說(shuō)，輔導(dǎo)員需要通過(guò)以下步驟進(jìn)行資源整合，形成學(xué)生心理成長(zhǎng)的宏觀性、整體性規(guī)劃：（1）與家長(zhǎng)合作。充分發(fā)揮出家庭教育在心理健康建設(shè)中的重要作用，促進(jìn)家校協(xié)同是心理健康教育的共識(shí)[9]。輔導(dǎo)員不僅需要定期和家長(zhǎng)溝通學(xué)生心理健康狀況，而且需要對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行必要的教育和指導(dǎo)，形成良性合作。（2）與專業(yè)心理健康工作者或精神科醫(yī)生合作。對(duì)于存在較嚴(yán)重心理健康問(wèn)題的學(xué)生，輔導(dǎo)員需要轉(zhuǎn)介至學(xué)校心理健康中心或?qū)I(yè)精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，與專業(yè)心理健康工作者或精神科醫(yī)生合作。（3）構(gòu)建學(xué)生朋輩支持小組。為存在心理健康問(wèn)題的學(xué)生構(gòu)建朋輩支持小組，提供情緒情感和學(xué)業(yè)支持。（4）開展資源整合性個(gè)案管理。將心理健康工作與其他教育管理活動(dòng)整合，為存在心理健康問(wèn)題的學(xué)生介紹其他支持性校園資源或介紹其參加有助于適應(yīng)和康復(fù)的項(xiàng)目，形成系統(tǒng)性、針對(duì)性個(gè)案管理模式。

（四）培訓(xùn)和督導(dǎo)系統(tǒng)

前文已述，如果缺乏相關(guān)訓(xùn)練或持續(xù)督導(dǎo)，有可能導(dǎo)致教師難以勝任心理健康相關(guān)工作?？梢哉f(shuō)，輔導(dǎo)員能否有效實(shí)施識(shí)別、干預(yù)和管理，與其心理育人的相關(guān)知識(shí)、態(tài)度和技能水平密切相關(guān);要構(gòu)建系統(tǒng)的培訓(xùn)和督導(dǎo)體系，以保障輔導(dǎo)員心理育人實(shí)踐模式的有效實(shí)施。

根據(jù)輔導(dǎo)員心理育人勝任力提升的要求，可以分以下三個(gè)部分開展輔導(dǎo)員心理育人知識(shí)、態(tài)度和技能訓(xùn)練：一是崗前培訓(xùn)。在輔導(dǎo)員入職之前，開展發(fā)展與教育心理學(xué)、咨詢心理學(xué)、健康心理學(xué)、心理危機(jī)基本原理培訓(xùn)，幫助輔導(dǎo)員掌握心理育人基本知識(shí)，初步形成科學(xué)心理育人態(tài)度。二是進(jìn)階培訓(xùn)。對(duì)已經(jīng)上崗的輔導(dǎo)員，定期開展人際關(guān)系、情緒管理、壓力管理、問(wèn)題解決、資源尋求、心理異常處理等專題性培訓(xùn)，幫助輔導(dǎo)員形成更加深入的知識(shí)、態(tài)度和技能體系。三是個(gè)案督導(dǎo)。定期開展個(gè)案督導(dǎo)，從輔導(dǎo)員工作的角度探討個(gè)案，結(jié)合具體個(gè)案幫助輔導(dǎo)員更加深入地提升理解學(xué)生、幫助學(xué)生的能力。有研究發(fā)現(xiàn)，教師普遍期待結(jié)合具體個(gè)案進(jìn)行培訓(xùn)，注重培訓(xùn)的實(shí)際應(yīng)用[10];在開展輔導(dǎo)員培訓(xùn)過(guò)程中，要特別注意結(jié)合輔導(dǎo)員工作的具體實(shí)際、采用多樣化的培訓(xùn)形式，避免過(guò)度理論化或者完全按照心理咨詢師的要求開展培訓(xùn)。

四、高校輔導(dǎo)員心理育人實(shí)踐的條件保障

高校輔導(dǎo)員心理育人有效實(shí)施不僅需要明確角色定位，掌握系統(tǒng)知識(shí)、態(tài)度和技能，而且需要一系列條件保障，才能最終真正影響學(xué)生。

（一）在輔導(dǎo)員招聘考核中注重考查輔導(dǎo)員心理育人潛質(zhì)

心理育人不僅僅是一門技術(shù)或者專業(yè)，而且是一種人際之間的相互關(guān)系和影響。相關(guān)研究顯示，心理育人工作者應(yīng)具備系列重要的人格特征，如良好的自我認(rèn)知和自我反思能力、良好的人際理解和人際影響力、自信和共情能力、溝通和表達(dá)能力、自我成長(zhǎng)的意愿和能力、尊重和關(guān)心他人等[11]。因此，輔導(dǎo)員心理育人模式有效實(shí)施不僅需要通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)和督導(dǎo)提升輔導(dǎo)員專業(yè)技能，而且需要輔導(dǎo)員具有良好的人格特征基礎(chǔ)。這就需要在輔導(dǎo)員招聘中進(jìn)行深入考察，確保進(jìn)入輔導(dǎo)員隊(duì)伍的人員具備心理育人潛質(zhì)。

（二）進(jìn)一步厘清輔導(dǎo)員工作邊界

不少研究發(fā)現(xiàn)，高校輔導(dǎo)員工作邊界不清的現(xiàn)象較為嚴(yán)重，在現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境中承擔(dān)了較多主要工作職責(zé)之外的工作，其思想政治輔導(dǎo)員、學(xué)生人生發(fā)展的導(dǎo)師等角色的形象在逐漸淡化[12];有的輔導(dǎo)員還身兼數(shù)職，行政事務(wù)龐雜，難以靜下心來(lái)提升專業(yè)水平[13]。因此，發(fā)揮輔導(dǎo)員的心理育人作用需要重視輔導(dǎo)員群體面臨的困境，明確輔導(dǎo)員工作職責(zé)，進(jìn)一步厘清輔導(dǎo)員工作邊界，盡量減少輔導(dǎo)員的事務(wù)性工作，去除輔導(dǎo)員的隱形負(fù)擔(dān)，使得輔導(dǎo)員有精力鉆研心理育人的專業(yè)知識(shí)，深入開展心理育人實(shí)踐。

（三）形成專家-教練-輔導(dǎo)員相結(jié)合的工作梯隊(duì)

由于每一個(gè)學(xué)生都是特定的個(gè)體，有著不同的特定經(jīng)歷和問(wèn)題成因，心理育人沒(méi)有完全可以照搬的工作模式。即使經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，輔導(dǎo)員到具體工作實(shí)踐中仍需要具體的指導(dǎo)和專業(yè)幫助。因此，借鑒汶川地震后心理援助工作經(jīng)驗(yàn)[14]，可以建立專家-教練-輔導(dǎo)員相結(jié)合的工作梯隊(duì)為輔導(dǎo)員心理育人實(shí)踐需要提供保障。具體做法為：（1）為每位輔導(dǎo)員配備心理育人工作教練，在輔導(dǎo)員日常心理育人工作中為輔導(dǎo)員提供專業(yè)的參考建議和相關(guān)資源，同時(shí)為身處一線的輔導(dǎo)員提供心理支持;（2）由專家負(fù)責(zé)對(duì)輔導(dǎo)員開展系統(tǒng)培訓(xùn)和個(gè)案督導(dǎo)，也負(fù)責(zé)對(duì)教練進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn);（3）輔導(dǎo)員在教練的指導(dǎo)下，運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和技能開展日常心理育人工作。

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