張舒弛 李佳瑩 趙葉露

【摘 要】在國家、省、市政府等扶持幫助下，大學生志愿服務近年來呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，志愿服已成為各地開展精神文明建設、培育和踐行社會主義核心價值觀的重要途徑。溫州醫(yī)科大學洞頭鹿西暑期社會實踐服務團就是一支溫州市優(yōu)秀實踐隊伍，服務團深入志愿服務洞頭鹿西島已經(jīng)長達十年之久，在教育、健康、創(chuàng)業(yè)等領域都對鹿西的發(fā)展帶來了重要的影響，為進一步了解十年社會實踐對當?shù)貛淼挠绊?，考察當?shù)刂驹阜盏拈_展現(xiàn)狀，以及通過對比近兩年（2017、2018）的服務效果，從而評估這十年的服務為鹿西帶來的社會價值意義，以及發(fā)現(xiàn)一些需要亟待改進活在志愿服務當中存在的問題。

【關鍵詞】洞頭鹿西；志愿服務；效果評價；社會意義

鹿西島位于溫州洞頭區(qū)東北部，為鹿西鄉(xiāng)政府駐地島，四面臨海，鄉(xiāng)以島建，鄉(xiāng)以島名，全鄉(xiāng)轄六個行政村：鹿西、口筐、東臼、山坪、鯧魚礁以及扎不斷（島脈東延最狹窄處）。島上風景秀麗，海蝕地貌發(fā)達，故當?shù)芈糜螛I(yè)和漁業(yè)發(fā)展情況較好。但由于島上交通不便，僅能靠輪渡與其他地區(qū)聯(lián)系，其醫(yī)療健康、文化教育水平都較為落后，近些年來全島在國家市政府等扶持幫助下，已呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。溫州市優(yōu)秀實踐隊伍——溫州醫(yī)科大學仁濟學院洞頭鹿西社會實踐服務團深入此地志愿服務已經(jīng)長達十年之久，并與當?shù)卣炇稹?008—2018年鹿西鄉(xiāng)暑期社會實踐基地共建協(xié)議》，對教育、健康、創(chuàng)業(yè)等領域的發(fā)展帶來了影響，但隨著連續(xù)定點志愿服務開展，一些問題也日益凸顯。

一、2017年實踐服務團第九年深入鹿西開展志愿服務工作效果評價

調(diào)研小組共對鹿西鄉(xiāng)鹿西村、口筐村在內(nèi)的175人進行調(diào)研，其中收回有效問卷共126份，男性28人，女性98人，受教育程度在高中教育以上占55.6%，初中占33.3%。

通過調(diào)研問卷，發(fā)現(xiàn)島民在“您接受過大學生志愿者提供的哪些服務”問題中主要選擇了義診、健康知識宣講、支教三大塊，樣本容量分別為108、75、52，對應比例為85.7%、59.5%和41.3%。在“您第一次接觸到大學學生志愿者服務，對他們的服務評價是”問題中，有88.9%的島民選擇了“滿意”，在“您現(xiàn)在接觸到大學生志愿者服務，對他們的服務評價是”中，選擇“滿意”的人為73%，由此可見，隨著志愿服務的逐年進行過程中，島民對志愿服務的效果評價有所下滑，但仍然處于一個高支持的的狀態(tài)。在“據(jù)您觀察，大學生志愿者服務態(tài)度（積極主動、有熱情）的評價”的問題中，“滿意”占88.1%，“基本滿意”占11.9%。

二、2018年實踐服務團第十年深入鹿西開展志愿服務工作效果評價

調(diào)研小組共對鹿西鄉(xiāng)鹿西村、口筐村在內(nèi)的158人進行調(diào)研，其中收回有效問卷共135份，男性63人，女性72人，受教育程度高中教育以上占25.9%，（35個）初中占56.3%，小學16.3%。未上過學的1.5%。此外，還對當?shù)氐?4名青少年進行問卷調(diào)研受。

在“島民對實踐隊成員所提供服務的滿意程度”調(diào)查中：96.5%的島民表示對實踐隊服務很滿意，1%的島民認為沒有印象，可能是島上人員流通導致，而0%差評是對實踐服務團十年堅守最高評價，這較2017年的73%有很大提升。在“實踐隊活動對于到島民的影響程度”調(diào)查中：53.5%的島民認為義診對他們的生活影響最大，而35%的島民認支教可以充實孩子們的暑期生活，11.5%的島民認為關懷慰問老人很有必要。對于是否期待下一個十年之約：98.6%的人表示十分的期待但也存在1.4%的人不期待，大部分島民認為已經(jīng)十年了，覺得實踐服務團的活動創(chuàng)新度有點低。

三、十年志愿服務開展的總體情況

這十年來，實踐服務團對島民生活的積極影響大于不利影響，且從2018年調(diào)查結(jié)果顯示，接受調(diào)查的島民們以接近百分之百的比率對實踐隊的服務表示肯定。這十年來，實踐服務團使島上的大部分常住居民、2600余名海島兒童、100多戶貧困家庭受益。隨之對應的10期暑期夏令營，參加的300余名師生，在海島上奉獻青春的同時，相互幫助，互相成長。

四、大學生志愿服務存在的相關問題

1.社會對大學生志愿者缺乏了解。由于公眾對于大學生志愿服務知之甚少，導致對志愿服務行為產(chǎn)生一定的誤解，對大學生志愿服務行為沒有給予足夠的尊重，更有甚者視大學生志愿者為“免費工人”，挫傷廣大大學生志愿者熱心為社會服務的積極性。許多學生志愿者的無償服務被冠上“傻子”、“書呆子”的帽子，嘲諷大學生的志愿服務行為，更談不上尊重、平等。

2.缺少針對性法律的支持。國家未出臺一部專門的法律法規(guī)來維護大學生志愿者的權(quán)利不受侵犯，大學生志愿者開展志愿服務活動的權(quán)利受到侵犯時，缺乏法律依據(jù)使維權(quán)變得非常艱難。同時，由于缺乏規(guī)范的程序、清晰的流程造成服務活動混亂，加上缺乏資金保障致使服務活動受阻，挫傷志愿者的主動性，不利于弘揚志愿精神[1]。

3.活動經(jīng)費不足缺少社會的幫助。據(jù)了解，志愿組織的經(jīng)費來源主要是靠組織機構(gòu)自己籌集，社會捐款經(jīng)費所占比例不足20%，而政府部門給予的資金支持不足10%，志愿服務活動所需資金獲得途徑有限導致資金貧乏。高校的教育活動屬于非盈利性質(zhì)，辦學所需資金除了學費收入，主要依賴政府撥款支持，而給予志愿服務活動的資金較少，難以滿足實際需求。

4.志愿服務相關的培訓不足使得服務效果參差不齊。文獻結(jié)果顯示可見大多數(shù)志愿者缺乏志愿服務的相關培訓，這會導致志愿服務質(zhì)量不高[2]。高校應加強對大學生志愿服務理念的培訓，要定期為志愿服務者提供服務理念服務技能的培訓，組織多種形式學習交流活動，使志愿服務更加規(guī)范，更加專業(yè)，更能滿足服務對象的需要，從而保證服務質(zhì)量，實現(xiàn)大學生志愿服務的良性健康發(fā)展。

參考文獻：

[1]沃意琳.中外大學生志愿服務比較研究.科教導刊.2012（10）.

[2]王宏，李曉軍，王津.大學生志愿服務現(xiàn)狀調(diào)查報告.工業(yè)技術(shù)與職業(yè)教育.2013（11）.